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打造“陽光信訪”
做到“讓群眾少走路,數(shù)據(jù)多跑路”

PROGRAMME

方案概述

智慧信訪解決方案是針對信訪行業(yè)推出的整體解決方案,以“縱向打通、橫向互聯(lián)”的跨級、跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域的行政機(jī)關(guān)、政務(wù)大協(xié)作為建設(shè)思路,滿足信訪局、檢察

院、法院、公安等信訪單位的日常工作需求,構(gòu)建全網(wǎng)聯(lián)動的信訪協(xié)同應(yīng)用平臺。系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),把來訪、來電、來信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪事項網(wǎng)上流轉(zhuǎn),

把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道,實現(xiàn)對信訪工作的全面管理,做到信訪事項“件件有著落,事事有回音”。

SCHEME FUNCTION

方案功能

CHARACTERISTIC FUNCTION

特色功能

  • 群眾檔案庫
    各政府機(jī)關(guān)錄入轄區(qū)的所有群眾的檔案詳細(xì)信息及家庭成員情況,該檔案庫支持按照條件查詢,方便工作人員快速了解區(qū)域人員情況。
  • 重點人員庫
    各部門可自行錄入轄區(qū)的重點人員信息,也可以通過群眾檔案庫轉(zhuǎn)重點人員,并可以根據(jù)條件進(jìn)行查詢。加強(qiáng)對重點人員的關(guān)注,及時解決問題。
  • 隱患信息庫
    各部門自行錄入有可能上訪的事項,形成隱患庫。各部門可自行反饋、處理、結(jié)案。此過程中接到上訪,可直接轉(zhuǎn)為信訪案件,按正常流程進(jìn)行辦理。變被動處理為主動解決,提高了政府的辦事效率,加強(qiáng)了群眾對政府的信任。
  • 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
    把歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以圖表的形式展現(xiàn),用戶可以隨意選擇時間段進(jìn)行查詢。案件信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)都一目了然,便于整體監(jiān)督和管理,打造“陽光信訪”。

LOGIN INTERFACE

登錄界面

CHARACTERISTIC

方案特點

  • 利用多種技術(shù)手段,拓寬信訪渠道、降低信訪成本,提高了政府辦事效率。

  • 使用豐富的數(shù)據(jù)分析模型,挖掘深層問題,提供決策服務(wù),實現(xiàn)跨組織督導(dǎo)。

  • 整個信訪處理過程公開透明,群眾也可短信獲知進(jìn)展,真正做到了“陽光信訪”。

  • 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門資源,實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,將信息化、數(shù)字化信訪落到實處。

  • 發(fā)揮督促落實、考核評價的作用,使群眾的安危冷暖與干部的獎懲互利共生,提高了信訪事件的辦結(jié)率。

通過智慧信訪解決方案打造的“陽光信訪”,把信訪事項的受理、辦理過程和處理結(jié)果等全部在網(wǎng)上公開,實現(xiàn)信訪事項“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”,做到“讓群眾少走路,數(shù)據(jù)多跑路”,接受群眾的監(jiān)督和評價,提高了政府的公信力,為完成黨和政府中心工作、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會提供全方位技術(shù)支撐。

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